Rema1000 Produkter
Hvis du oplever fejl eller mangler ved en vare købt hos Rema 1000, skal du ikke kontakte varens mærke, Gram Slot, men derimod henvende dig direkte i den Rema 1000-butik, hvor varen er købt.
Ifølge købeloven er det butikken, der har ansvaret for at håndtere reklamationer, ikke producenten. Medbring varen og din kvittering, så hjælper de dig med en løsning – det kan være ombytning, reparation eller tilbagebetaling, afhængigt af situationen.
Reklamation og feedback hos Gram Slot
Hos Gram Slot ønsker vi at give vores gæster og kunder den bedst mulige oplevelse. Hvis du har købt en vare hos os eller har haft et ophold, arrangement eller en oplevelse, som ikke levede op til dine forventninger, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan finde en løsning.
Sådan kontakter du os
For at gøre din klagebehandling så hurtig og effektiv som muligt, bedes du kontakte os direkte:
- Telefon: +45 74 82 00 40
- E-mail: kontakt@gramslot.dk
- Adresse: Slotsvej 54, 6510 Gram
Når du kontakter os, bedes du oplyse følgende:
- En beskrivelse af problemet
- Dato for dit ophold, arrangement eller køb
- Eventuel dokumentation som kvittering, ordrenummer eller billeder
Hvis du har en klage over et af vores tilbud
Vi tilbyder en række faciliteter og oplevelser, vi ønsker, at alle gæster og kunder er tilfredse. Hvis du har klager eller er utilfreds med et af følgende områder, kan du kontakte os for en løsning:
- Overnatning: Værelser, ferielejligheder eller andre opholdsmuligheder
- Arrangementer: Bryllupper, konfirmationer, firmaarrangementer eller private fester
- Begivenheder: Koncerter, markeder og andre kulturelle oplevelser
- Restaurant og gårdbutik: Madoplevelser eller produkter købt i vores gårdbutik
Vi tager alle henvendelser seriøst og bestræber os på at besvare din klage hurtigst muligt.
